本《芮欧会员权益与须知》(简称“本须知”)是芮欧百货(上海)有限公司(简称“上海芮欧百货”)及深圳芮欧时尚生活百货公司(简称“深圳芮欧百货”)专为感谢支持我们的贵宾在商场消费所设立的回馈礼遇计划。为了确保会员权益,请详细阅读本须知的各项条款,当您完成会员的申请,即表示您已同意接受本须知的各项条款。本须知条款如有任何修改,芮欧百货会以网站公告或于客服中心现场公告,您可以随时注意相关调整。

诚挚欢迎您与芮欧百货一同度过美好时光。即日起成功申请会员,我们将根据您的消费金额自动升级会员卡至各等级专属购物礼遇。您于芮欧百货消费时,结账前出示专属会员卡,即可享受芮欧百货为您提供的系列尊宠购物礼遇!

本须知条款如提及“芮欧百货”或“本公司”,则同时涵盖上海芮欧百货与深圳芮欧百货。

第一条 芮欧会员
1.会员是指在本须知及芮欧百货公告的基础上,成功申请使用与持有芮欧百货会员卡,获得芮欧百货认可的尊贵消费者。
2.会员有权享受芮欧百货为您所提供的各种会员优惠待遇(请依网站最新公告或客服中心现场公告为准),并且有义务遵守芮欧百货相关会员制度的规定。若您在领取会员卡后不同意本须知及有关规定的,可停止使用会员卡。

第二条 芮欧会员卡的保管及所有权
1.会员卡分为“翠绿卡”、“银卡”、“金卡”与“黑金卡”四个等级,每位会员仅可持有一张会员卡,即虚拟卡平台(微信公众号)中的虚拟会员卡。
2.会员卡的所有权属于芮欧百货,也代表您专属的会员权益,不得出借或私下转让会员卡,亦不得将会员卡抵押或用于其他金融目的。
3.会员卡仅供会员于芮欧百货内的店铺消费,享受折扣等专属优惠及礼遇,并不具备记账或任何其他身份证明用途。
4.会员卡与芮欧百货内其他商户会员卡不可同时使用或替代。本公司有权拒绝受理任何已毁损或无法根据常规方式识别内载信息的会员卡;若有任何会员卡辨读或资料错误的问题,请您与我们客服中心联系。

第三条 芮欧会员卡的积分规则
1.会员卡积分:您在芮欧百货内每一笔消费都将被转换成礼品积分点数,消费1元可累积1点,餐饮类消费20元可累积1点,化妆品消费3元可累积1点。
2.未满前述积分所需最低消费金额的,积分将无法进行累积。
3.积分的计算方式以折扣后所支付之实际交易金额(即收银小票实收金额)为准,下列项目(包括但不限于)不列入消费累积金额:
(1) 以代金券、抵用券、折价券或其它优惠折扣券消费之金额(芮欧提货卡购买时不予积分,使用时可计入礼品积分);
(2) 以会员特惠价购买指定商品之消费金额(具体细则请以特惠活动现场公告为准);
(3) 因中奖/兑换礼品所需支付的个人所得税额;
(4) 以其他未载于收银小票实收金额的付费方式所支付的消费金额。
4.每年2月1日,会员卡内的前一自然年剩余礼品积分,我们将自动为您兑换为奖励金,此笔奖励金可于当年3月1日至3月31日在芮欧百货购物消费时抵用。

第四条 芮欧会员资格的获得及相关办理手续
1.符合以下标准即可申办,成为芮欧百货会员,获得专属权益:
(1) 翠绿卡:即为旧版会员手册使用细则中的“购物记录卡”,轻松登陆虚拟卡平台(微信公众号)即可登记办理,或到芮欧百货客服中心申请办理。
(2) 银卡:当日/或翠绿卡开卡当日至该自然年年末的期间或之后每一自然年有效期内,在芮欧百货消费满10,000元,即可获得银卡会员资格;银卡会员在一年内消费满10,000 元,即可延续银卡会员资格,享受银卡会员专属优惠及礼遇。
(3) 金卡:当日/或翠绿卡开卡当日至该自然年年末的期间或之后每一自然年有效期内/或银卡会员在一自然年有效期内在芮欧百货消费满50,000 元,即可获得金卡会员资格;金卡会员在一自然年有效期内消费满50,000 元,即可延续金卡会员资格,享受金卡会员专属优惠及礼遇。
(4) 黑金卡:当日/或翠绿卡开卡当日至该自然年年末的期间或之后每一自然年有效期内/或银卡及金卡会员在一自然年有效期内在芮欧百货消费满100,000 元,即可获得黑金卡会员资格;黑金卡会员在一自然年有效期内消费满100,000 元,即可延续黑金卡会员资格,享受黑金卡会员专属优惠及礼遇。
2.申办会员卡时,请您登陆芮欧百货虚拟会员卡平台(微信公众号:芮欧百货/芮欧时尚生活百货)并按提示操作,或前往客服中心现场办理。如办理开卡之手续有所变更,以芮欧百货网站及客服中心现场公告为准。

第五条 会员卡礼品积分累积方法
1.芮欧会员于馆内各柜台或收银台付款时,请出示虚拟会员卡二维码,经扫码认证,获得积分及会员优惠后付款;您亦可持当日芮欧百货“收银小票顾客联”、商铺/专柜“购物收据”(如有)及会员卡等凭证,至芮欧百货客服中心办理积分补登事宜(如办理积分之手续有所变更的,以芮欧百货网站及客服中心现场公告为准)。单张收银小票不可重复计算积分。
2.在芮欧百货消费时,请您主动出示会员卡。每笔消费金额的积分计算仅限当日有效,隔日将无法补登积分,也无法再参加累积积分活动。
3.持会员卡消费的商品若发生退换货的情况时,除须同时持收银小票、发票及刷卡签购单外,应一并出示会员卡。经确认退换货后,该会员卡的积分也会相应进行修正;因点数变更所涉及的已兑换礼品需同时退还本公司。
4.持会员卡在特卖会以及芮欧百货部分特别指定场所及活动(商铺/专柜)不能享受折扣优惠(详情请垂询芮欧百货客服中心,或以芮欧百货网站、馆内现场公告为准)。

第六条 芮欧会员卡资格及有效期规则
1.芮欧百货官方微信会员的虚拟卡端,将会显示您所拥有的积分点数及相应的有效期限。
2.翠绿卡:有效期原则上为自发卡当日起算三十(30)年,具体以虚拟卡端显示的有效期为准。
3.银卡、金卡、黑金卡:有效期为会员资格正式开始生效后的一(1)个自然年。

第七条 芮欧会员卡的资格失效
会员若违反本须知的相关规定,或有明显损害芮欧百货信誉之行为,或出现违反倾向及使用不当行为及状况的,在经本公司确认或有合理主张该会员不适合持有会员卡时,本公司有权在不发出任何通知的情况下取消该会员卡的持卡资格并停止其会员卡的使用,本公司亦有权要求其赔偿本公司因此遭受的一切可能损失(若有)。

第八条 芮欧会员卡有效期之提前终止
会员卡的有效期在发生下列情形时提前终止:符合本须知第七条关于会员卡之资格失效的规定。

第九条 芮欧会员卡的发行、换卡及补发办理
若您持有芮欧百货的实体会员卡且不慎丢失或损坏造成卡片无法读取,您可绑定会员的虚拟会员卡或持有效证件(如:身份证、护照等) 至芮欧百货客服中心免费办理补卡手续,由本公司列出当时所剩积分及相关信息,经双方签名确认后进行补发办理。

第十条 芮欧会员卡的积分兑换
1.芮欧百货将定期推出会员积分兑换好礼活动,精心为您提供丰富的礼遇及礼赠品内容。
2.兑换礼赠品仅限本人现场领取,会员需携带本人有效证件(如:出示会员卡、身份证、护照等)亲至指定柜台现场办理兑换。具体活动详情敬请关注芮欧百货内告示、宣传品或其他相关方式。

第十一条 芮欧会员卡的登记事项变更
1.若您在姓名、住址、电话号码等个人信息有所变更时,请及时通过虚拟卡端或拨打芮欧百货客服热线通知本公司,亦可于营业时间亲至芮欧百货客服中心进行更新,以便及时、准确地享受芮欧百货会员尊宠礼遇及服务。
2.若您登记事项有变而未通知本公司者,相关会员权益及福利可能遭受损失;本公司不承担您可能产生的权益损失或任何不利后果。

第十二条 芮欧会员的信息提供
您在办理会员入会时即同意下列事项:
(1) 向本公司提供正确的个人信息。
(2) 如在您注册同时,于“允许芮欧百货邮寄各类刊物”勾选同意后,本公司将不定期寄送芮欧百货刊物到会员的指定地址。

翠绿卡 使用说明

第十三条 翠绿卡会员的优惠权益
1.每消费1元获得1积分。
2.在特别的指定活动日,获得额外的奖励积分(具体活动日期以芮欧百货公告为准)。
3.特享部分专柜正价商品折扣优惠(限深圳芮欧百货,特卖会及部分专柜商品除外,详情请垂询芮欧百货客服中心)。
4.一年中有两个时段,会员可以参与积分换礼活动,使用已有的积分,直接兑换礼品或奖励金(具体时段及礼品内容以芮欧百货公告为准,奖励金兑换比例为100积分兑换1元奖励金)。
5.停车优惠:凡于上海芮欧百货内,当日累计消费满人民币500元可免费停车1小时,满人民币1,000元可免费停车2小时;满人民币2,000元可免费停车3小时。每车每日最高可享受3小时免费停车优惠,超出时间按照越洋国际广场物业管理处的届时标准收取停车费。满足前述条件的会员可至上海芮欧百货客服中心兑换停车券。
凡于深圳芮欧百货内,当日累计消费满人民币2,000元可兑换1张停车券(免费停车1小时),消费满人民币3,000元可兑换2张。在深圳芮欧百货消费,每车每日最高可享受2小时免费停车优惠,超出时间按照深圳华润万象城的届时标准收取停车费。满足前述条件的会员可至深圳芮欧百货客服中心兑换停车券。

银卡 使用说明

第十四条 银卡会员的优惠权益
1.每消费1元获得1积分。
2.特享部分专柜正价商品折扣优惠(特卖会及部分专柜商品除外,详情请垂询芮欧百货客服中心)。
3.在特别的指定活动日,获得额外的奖励积分(具体活动日期以芮欧百货公告为准)。
4.可凭一定积分报名参与会员课堂(具体所需积分以每次活动公告为准)。
5.独享专属生日礼赞,生日当周(周一至周日)消费可在平日积分规则基础上双倍积分(即获得2倍积分,如遇特定积分活动日,则生日当周双倍积分不可与其他积分活动叠加使用)。
6.一年中有两个时段,会员可以参与积分换礼活动,使用已有的积分,直接兑换礼品或奖励金(具体时段及礼品内容以芮欧百货公告为准,奖励金兑换比例为100积分兑换1元奖励金)。
7.会员在消费当日可以凭收银小票或发票获得礼物/礼盒包装的服务(指定款/每日限量)。
8.优先获邀参与芮欧百货举办的各类艺术展及明星活动,定期获取芮欧百货最新动态、尊贵礼遇以及购物和餐饮优惠。
9.停车优惠:凡于上海芮欧百货内,当日累计消费满人民币500元可免费停车1小时,满人民币1,000元可免费停车2小时;满人民币2,000元可免费停车3小时,每车每日最高可享受3小时免费停车优惠,超出时间按照越洋国际广场物业管理处的届时标准收取。满足前述条件的会员可至上海芮欧百货客服中心兑换停车券。
凡于深圳芮欧百货内,当日累计消费满人民币2,000元可兑换1张停车券(免费停车1小时),消费满人民币3,000元可兑换2张。在深圳芮欧百货消费,每车每日最高可享受2小时免费停车优惠,超出时间按照深圳华润万象城的届时标准收取停车费。满足前述条件的会员可至深圳芮欧百货客服中心兑换停车券。

第十五条 银卡资格的延续或变更
在您银卡会员资格有效期届满时,我们将根据以下“会员消费”累计金额标准自动进行会员资格续期或变更:
(1) 一自然年内消费达到10,000 元~49,999 元者,即可延续银卡会员资格,享受银卡会员专属优惠及礼遇。
(2) 一自然年内消费达到50,000元~99,999 元者,即可获升级金卡会员资格,享受金卡会员专属优惠及礼遇。
(3) 一自然年内消费达到100,000元或以上者,即可获升级黑金卡会员资格,享受黑金卡会员专属优惠及礼遇。
(4) 一自然年内消费未达10,000元者则降级为翠绿卡,并享受翠绿卡专属优惠及礼遇,消费总金额重新累积。

金卡 使用说明

第十六条 金卡会员的优惠权益
1.每消费1元获得1.5倍积分。
2.特享部分专柜正价商品折扣优惠(特卖会及部分专柜商品除外,详情请垂询芮欧百货客服中心)。
3.专享芮欧百货贵宾室尊宠服务。提供悠闲舒适的休憩空间、无线上网、阅读时尚杂志;提供茶水、咖啡及小点。
4.凭会员卡在芮欧百货指定的咖啡馆、餐馆享受免费的茶或咖啡(具体咖啡馆/餐馆请咨询芮欧百货客服中心或馆内商场公告)。
5.在特别的指定活动日,获得额外的奖励积分(具体活动日期以芮欧百货公告为准)。
6.可凭一定积分报名参与会员课堂(具体所需积分以每次活动公告为准)。
7.独享专属生日礼赞,生日当周(周一至周日)消费可在平日积分规则基础上双倍积分(即获得3倍积分,如遇特定积分活动日,则生日当周双倍积分不可与其他积分活动叠加使用)。
8.一年中有两个时段,会员可以参与积分换礼活动,使用已有的积分,直接兑换礼品或奖励金(具体时段及礼品内容以芮欧百货公告为准,奖励金兑换比例为100积分兑换1元奖励金)。
9.会员在消费当日可以凭消费小票或发票获得礼物/礼盒包装的服务(指定款/每日限量)。
10.优先获邀参与芮欧百货举办的各类艺术展及明星活动,定期获取芮欧百货最新动态、尊贵礼遇以及购物和餐饮优惠。
11.免费基本服饰修改及皮具保养服务:出示该产品的购物小票或发票,进行登记,即可获得芮欧百货附设的基本修改和保养的服务;仅限会员在芮欧百货当日购买的女装/男装/皮包皮具等(除基本修改及皮具保养外,其他修改及保养服务将酌收费用,具体内容及收费标准请参阅芮欧百货客服中心现场说明)。
12.停车优惠:凡于上海芮欧百货内,持金卡任意消费,享受2小时免费停车,当日累计消费每满人民币500元可免费多停车1 小时,每车每日最高可享受4 小时免费停车优惠,超出时间按照越洋国际广场物业管理处的届时标准收取。满足前述条件的会员可至上海芮欧百货客服中心兑换停车券。
凡于深圳芮欧百货内,当日累计消费满人民币1,000元以上,可兑换2张停车券(每张停车券可免费停车1小时);亦可以使用会员卡内礼品积分兑换停车券(500礼品积分/张)。在深圳芮欧百货消费,每车每日最高可享受2小时免费停车优惠,超出时间按照深圳华润万象城的届时标准收取停车费,亦可以使用会员卡内积分兑换停车券(500礼品积分/张)。满足前述条件的会员可至深圳芮欧百货客服中心兑换停车券。

第十七条 金卡资格的延续或变更
在您金卡会员资格有效期届满时,我们将根据以下“会员消费”累计金额标准自动进行会员资格续期或变更:
(1) 一自然年内消费达到 50,000元~99,999元者,即可延续金卡会员资格,享受金卡会员专属优惠及礼遇。
(2) 一自然年内消费达到 100,000元或以上者,即可获升级黑金卡会员资格,享受黑金卡会员专属优惠及礼遇。
(3) 一自然年内消费达到10,000 元~49,999元者则降级为银卡,并享受银卡专属优惠及礼遇,消费总金额重新累积。
(4) 一自然年内消费未达10,000 元者则降级为翠绿卡,并享受翠绿卡专属优惠及礼遇,消费总金额重新累积。

黑金卡 使用说明

第十八条 黑金卡会员的优惠权益
1.每消费1元获得2倍积分。
2.特享部分专柜正价商品折扣优惠(特卖会及部分专柜商品除外,详情请垂询芮欧百货客服中心)。
3.专享芮欧百货贵宾室尊宠服务。提供悠闲舒适的休憩空间、无线上网、阅读时尚杂志;提供茶水、咖啡及小点。
4.凭会员卡在芮欧百货指定的咖啡馆、餐馆享受免费的茶或咖啡(具体咖啡馆/餐馆请咨询芮欧百货客服中心或馆内商场公告)。
5.在特别的指定活动日,获得额外的奖励积分(具体活动日期以芮欧百货公告为准)。
6.免费参与会员专属课堂。
7.独享专属生日礼赞,生日当周(周一至周日)消费可在平日积分规则基础上双倍积分(即获得4倍积分,如遇特定积分活动日,则生日当周双倍积分不可与其他积分活动叠加使用)。
8.一年中有两个时段,会员可以参与积分换礼活动,使用已有的积分,直接兑换礼品或奖励金(具体时段及礼品内容以芮欧百货公告为准,奖励金兑换比例为100积分兑换1元奖励金)。
9.会员在消费当日可以凭收银小票或发票获得礼物/礼盒包装的服务(指定款/每日限量)。
10.优先获邀参与芮欧百货举办的各类艺术展及明星活动,定期获取芮欧百货最新动态、尊贵礼遇以及购物和餐饮优惠。
11.免费基本服饰修改及皮具保养服务:出示该产品的购物小票或发票,进行登记,即可获得芮欧百货附设的基本修改和保养的服务;仅限会员在芮欧百货当日购买的女装/男装/皮包皮具等(除基本修改及皮具保养外,其他修改及保养服务将酌收费用,具体内容及收费标准请参阅芮欧百货客服中心现场说明)。
12.会员除一年两次的积分换礼活动外,可以在任何时候要求将会员卡内的任意积分兑换为奖励金在芮欧百货相应店铺消费时抵用。
13.停车优惠:凡于上海芮欧百货内,持黑金卡可尊享每日免费停车2小时,当日累计消费每满人民币500元可免费多停车1小时,每车每日最高可享受4 小时免费停车优惠(含黑金卡会员尊享每日免费停车2小时优惠在内),超出时间按照越洋国际广场物业管理处的届时标准收取。满足前述条件的会员可至上海芮欧百货客服中心兑换停车券。
凡于深圳芮欧百货内,当日馆内任意消费可兑换2张停车券(每张停车券可免费停车1小时);亦可以使用会员卡内礼品积分兑换停车券(500礼品积分/张)。在深圳芮欧百货消费,每车每日最高可享受2小时免费停车优惠,超出时间按照深圳华润万象城的届时标准收取停车费,亦可以使用会员卡内礼品积分兑换停车券(500礼品积分/张)。满足前述条件的会员可至深圳芮欧百货客服中心兑换停车券。
14.免费送货上门服务:持黑金卡,当日任意消费即可享受免费送货服务(仅限消费地所在直辖市/省内,以芮欧百货现场公告为准)。
15.每年自选两天三倍积分礼遇:黑金卡级别会员,可在一年中指定任意两天享受消费时在平日积分规则基础上三倍积分(等同于六倍积分)。请您至少提前一天,在微信会员平台进行预约或来电咨询芮欧百货客服中心(如遇特定积分活动日,则三倍积分礼遇不可与其他积分活动叠加使用)。

第十九条 黑金卡资格的延续或变更
在您黑金卡会员资格有效期届满时,我们将根据以下“会员消费”累计金额标准自动进行会员资格续期或变更:
(1) 一自然年内消费100,000 元或以上者,即可延续黑金卡资格,享受黑金卡会员专属优惠及礼遇。
(2) 一自然年内消费达到 50,000 元~99,999元者降级为金卡,并享受金卡会员专属优惠及礼遇,消费总金额重新累积。
(3) 一自然年内消费达到10,000 元~49,999元者降级为银卡,并享受银卡会员专属优惠及礼遇,消费总金额重新累积。
(4) 一自然年内消费未达10,000 元者降级为翠绿卡,并享受翠绿卡专属优惠及礼遇,消费总金额重新累积。

其他

第二十条 细则的变更
芮欧百货保有修改本须知的权利,本须知一经修改,将于芮欧百货网站、客服中心或虚拟卡平台(微信公众号)公告,不再另行通知会员。如上述告示发出后,会员仍继续使用会员卡消费的,我们将视为您同意变更事项。

第二十一条 本须知的管辖依据与争议解决
1. 本须知受中华人民共和国法律管辖并依法解释。
2.会员同意,如因会员于上海芮欧百货之消费或其他行为而引起任何争议的,由上海市静安区人民法院管辖;因会员于深圳芮欧百货之消费或其他行为而引起任何争议的,由深圳市罗湖区人民法院管辖;除前述情形外,因本须知引起的或与之相关的任何其他争议,由上海市静安区人民法院管辖。

有关本须知及会员卡事务,敬请与芮欧百货客服中心联系。
本须知自2017年5月11日起实施。